Politique de retours
Politique de retours
Chez AquaBlast, nous voulons que chaque achat soit une expérience sans stress. C’est pourquoi nous avons conçu une politique de retours simple, transparente et humaine.
🗓️ Délai de retour — 15 jours
Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter si vous souhaitez retourner votre article.
✅ Comment faire un retour ?
- Écrivez-nous à l’adresse contact@aquablast.fr en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous confirmons le retour par email sous 24h et vous communiquons l’adresse de retour.
- Renvoyez le produit dans son emballage d’origine, en état non utilisé, à vos frais via le transporteur de votre choix (Colissimo, Mondial Relay, etc.).
- Dès réception et vérification du colis, nous procédons au remboursement sous 5 à 7 jours ouvrables sur votre moyen de paiement initial.
📦 Conditions du retour
- Le produit doit être non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
- Un article utilisé, incomplet ou sans emballage ne pourra pas être accepté en retour.
🔧 Produit défectueux ou endommagé ?
Si votre produit arrive endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande :
- Envoyez-nous une photo du problème par email.
- Vous n’avez pas à nous retourner le produit.
- Nous vous envoyons un remplacement ou vous remboursons intégralement, à votre choix, sous 48h.
💰 Remboursements
Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Comptez 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires pour que la somme apparaisse sur votre compte selon votre banque.
📬 Contact
Pour toute demande de retour ou question, contactez-nous :
📧 contact@aquablast.fr
Nous répondons sous 24h du lundi au vendredi.
Dernière mise à jour : avril 2026